Gestión de Crisis Online y medición de la Reputación
¿Te gustaría saber cómo es percibida tu empresa entre los consumidores? La reputación es un factor importante para cualquier negocio, en Ginza Marketing nos encargamos de monitorizar tu reputación y realizar acciones para mejorarla. Si cuentas con un negocio con excesivas críticas negativas en Google Reseñas o comentarios en redes sociales que dañan la reputación de tu marca contacta con nosotros
¿Conoces el origen del problema?
En muchos casos las empresas y negocios no saben que tienen un problema de reputación porque no se ha monitorizado.
Pueden darse comentarios negativos en foros especializados, viralización de contenidos dañinos para la empresa en redes sociales, tweets de usuarios insatisfechos o incluso artículos lesivos en prensa.
Si no identificamos un problema de reputación y gestionamos la crisis nuestras acciones de marketing no contarán con toda la eficacia que esperamos de ella.
Restaurantes y pubs
Clínicas médicas y dentales
Medicina estética y belleza
Tiendas online
Servicios de obra y reparación
Centros de formación
Personas conocidas e influencers
Hotelería
Asesorías y despachos
Eventos
Moda
Viajes y turismo
Agencia de Monitorización de la Reputación Online
Existen empresas que son más sensibles a la reputación que otras.
Nosotros somos expertos en trabajar con negocios y personas que venden al consumidor final y que dar un servicio de calidad es imprescindible para su modelo de negocio.
Los negocios que ponemos como ejemplos cuentan con un factor reputacional muy alto, porque están expuestos en las reseñas de Google, páginas webs especializadas y en las redes sociales.
Pero estos no son los únicos, hay compañías que cuentan con una reputación neutra, nosotros trabajamos para generar una imagen de marca positiva que a largo plazo se convertirá en una buena reputación.
¿Cómo trabajamos la reputación?
1. Nos reunimos contigo
para localizar el origen de los problemas de reputación. Trazaremos un documento exponiendo las causas y conclusiones que saquemos de esta entrevista.
2. Analizamos el mercado
poniendo nuestro conocimiento del consumidor en tu modelo de negocio para encontrar donde está el origen de las complicaciones.
3. Plan de reparación de reputación
con los antecedentes, objetivos, estrategias y acciones para mejorar el renombre de tu marca.
4. Creamos una guía de acción
ante nuevos problemas de reputación que puede ser totalmente autogestionada por ti o por alguien de tu empresa.
5. Si necesitas ayuda
también podemos gestionarla nosotros, pero existen situaciones que se pueden dar offline y atajarlas rápida y eficazmente evitara que traspasen al plano online.
6. Monitorizamos tu marca
en redes sociales y reseñas de forma que podamos actuar ante las críticas negativas.
7. Oportunidades
además, no sólo actuamos frente a efectos dañinos para la reputación sino que si lo deseas, te plantearemos acciones para que los consumidores generen conversaciones positivas sobre tu marca.
