¿Qué se le debería entregar a cada cliente, una vez que firma el inicio de un proyecto con una empresa de marketing? ¿Y cómo se debería presentar su marca?
Presentar una marca a un cliente es un momento crucial para cualquier empresa de marketing, es la oportunidad para mostrar tu comprensión del mercado, creatividad y capacidad para transmitir la identidad de la marca de forma profesional.
De esta presentación depende la confianza que va a depositar un cliente en ti para cada proyecto, así que deben quedar siempre satisfechos con la propuesta. Pero, ¿cómo se consigue?
Investigación y comprensión profunda
Antes de presentar una marca, es esencial realizar una investigación exhaustiva del negocio. Debes comprender a la perfección a qué se dedica, su mercado, competencia y público objetivo.
Los primeros pasos siempre deben ser:
- Análisis del cliente: Estudia la historia, misión, visión y valores de la empresa. Entiende sus productos o servicios y su posición en el mercado. También puedes ayudarte de investigar al gerente del negocio personalmente para empezar a visualizar sus gustos e intereses.
- Investigación del mercado: Examina el sector en el que opera tu cliente, las tendencias actuales y futuras, y las empresas rivales.
- Perfil del público objetivo: Define claramente el público objetivo, sus necesidades, deseos y comportamientos. Utiliza herramientas como encuestas, análisis de datos y entrevistas para obtener una imagen precisa.
Desarrollo del concepto de marca
Una vez que tienes una comprensión completa del cliente y su mercado, puedes comenzar a desarrollar el concepto de marca. En este apartado incluimos:
- Identidad de marca: Tienes que definir los elementos clave de la identidad de la marca, incluyendo el nombre, el logotipo, los colores y la tipografía. Asegúrate de que estos elementos sean coherentes y reflejen la esencia de la marca. Por ejemplo, sabemos que las letras handwrite son muy recurrentes, pero no quedan bien en todos los negocios.
- Posicionamiento de marca: Establece cómo quieres que la marca sea percibida en el mercado. ¿Qué la hace única? ¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Cómo se diferencia de la competencia?
- Mensaje central: Desarrolla un mensaje central que comunique claramente la esencia de la marca y se relacione con el público objetivo. Este mensaje debe ser claro, conciso y convincente.
Preparación de la presentación de marca
La forma en que presentas la marca es lo más importante. Tu presentación debe ser profesional, atractiva y fácil de seguir. Los elementos indispensables para cualquier presentación son:
- Introducción: Como en cualquier exposición, empieza con una breve introducción que capte la atención del cliente.
- Elementos visuales de la marca: Muestra los elementos visuales de la marca, incluyendo el logotipo (SIEMPRE con sus variaciones), los colores (con sus numeraciones correspondientes) y las tipografías elegidas. Explica las razones detrás de cada elección y cómo contribuyen a la identidad de la marca. Por ejemplo, si la marca es infantil, una tipografía más redondeada y que transmita cercanía sería una buena opción.
- Posicionamiento y mensaje central: Explica el posicionamiento de la marca y el mensaje central. Utiliza ejemplos y estudios de caso para ilustrar cómo estos elementos se traducirán en el mercado real.
- Estrategia de marketing: Detalla la estrategia de marketing que propones para lanzar y promocionar la marca. Dependiendo del proyecto incluye publicidad, marketing digital, relaciones públicas o eventos.
- Planes de ejecución: Proporciona un plan de acción claro y detallado, incluyendo cronogramas, responsabilidades y métricas que reflejen las decisiones tomadas.
Para ilustrar mejor estos puntos vamos a enseñaos un ejemplo de una guía de marca que presentamos a una clienta:
Uso de herramientas visuales
Las herramientas visuales son fundamentales para hacer que tu presentación sea atractiva y se comprendan mejor las ideas. Así que te recomendamos que utilices:
- Presentaciones de diapositivas: Utiliza PowerPoint o Canva para crear una presentación visual. Incluye imágenes, gráficos y videos para mantener el interés del cliente.
- Prototipos y mockups: Muestra ejemplos de cómo se verá la marca en diferentes aplicaciones, como packaging, sitio web, y material promocional como tarjetas. Este punto es IMPRESCINDIBLE en una presentación de marca, porque tangibiliza el proyecto.
- Vídeos: Los vídeos pueden ser una forma más visual de contar la historia de la marca y mostrar su identidad en acción. Considera crear un video introductorio o un resumen animado de la marca, para que el cliente pueda ver más fácilmente a qué te refieres con la propuesta.
Practicar y refinar
Antes de la presentación, es crucial practicar y refinar tu discurso hasta que lo domines. ¿Cómo puedes ganar confianza en tu presentación y hacerlo correctamente?
- Ensayos: Practica la presentación varias veces para familiarizarte con el contenido y el flujo. Ensaya con amigos o compañeros para recibir retroalimentación y hacer ajustes.
- Preparación para preguntas: Prepárate para responder preguntas y abordar posibles inquietudes del cliente. Anticipa las áreas donde pueden necesitar más detalles o clarificación y ten preparadas argumentaciones.
- Confianza y claridad: Durante la presentación, habla con confianza y claridad. Mantén un ritmo adecuado y asegúrate de que tu lenguaje corporal transmita profesionalismo y cercanía.
Involucrar al cliente
Involucrar al cliente durante la presentación es fundamental para asegurarte de que están comprometidos con la marca y el proyecto. Puedes hacerlo mediante:
- Interacción: Haz preguntas abiertas y solicita la opinión del cliente en puntos clave de la presentación. Esto fomenta la participación y muestra que valoras su perspectiva.
- Feedback: Al final de la presentación, pide feedback específico sobre lo que les ha gustado y cualquier preocupación que puedan tener. Usa esta información para hacer ajustes y mejorar la propuesta.
- Materiales de apoyo: Proporciona materiales de apoyo, como resúmenes impresos, folletos y enlaces a recursos online como códigos QR. Esto ayuda al cliente a recordar y revisar los puntos clave después de la reunión.
Presentar una marca a un cliente requiere una investigación exhaustiva, desarrollo creativo y habilidades de presentación, además de confianza. Con los consejos que te hemos dado conseguirás presentar una marca a un cliente sin problemas, te lo garantizamos.
Recuerda que, con el tiempo se va adquiriendo experiencia y llegará el día en el que para ti sea tan natural como respirar, así que no te inquietes si tu primera presentación no sales al 100% como habías imaginado. La práctica hace al maestro.
